Contactez-nous : Une question? Nous sommes là pour vous aider.

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Une question sur nos services ou votre demande de soumission? Joignez facilement l'équipe de Soumissions Entrepreneurs par formulaire, téléphone ou courriel.

Envoyez-nous un message via notre formulaire

La façon la plus simple et la plus efficace de nous joindre pour des questions générales est via notre formulaire de contact. C'est l'outil idéal pour les demandes non urgentes, les questions sur notre fonctionnement, les suggestions d'amélioration, les demandes de partenariat ou même les requêtes des médias. Nous lisons chaque message avec la plus grande attention et nous nous efforçons de vous fournir une réponse personnalisée et pertinente.

Remplissez le formulaire ci-dessous avec tous les détails pertinents à votre demande. Un membre de notre équipe au Québec vous répondra dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables. Pour nous aider à vous servir plus efficacement, veuillez être le plus précis possible. Par exemple, si votre question concerne une demande de soumission déjà soumise, veuillez mentionner le type de projet (ex: toiture, rénovation de salle de bain), votre ville et la date approximative de la soumission.

Rappel important : Ce formulaire ne doit pas être utilisé pour demander une soumission de travaux. Pour recevoir des estimations de prix d'entrepreneurs, veuillez utiliser notre formulaire de demande de soumission officiel. Les demandes de travaux envoyées via ce formulaire de contact ne seront pas traitées.

Autres façons de nous joindre

Parfois, une conversation de vive voix est plus simple pour clarifier une situation ou obtenir une réponse rapide. Notre équipe est disponible pour répondre à vos appels durant nos heures d'ouverture.

Nos heures d'affaires sont du lundi au vendredi, de 9h à 17h (Heure de l'Est).

  • Téléphone : 1-888-555-1234
    Quand appeler? Idéal pour les questions urgentes concernant l'utilisation du site, si vous rencontrez des difficultés techniques avec le formulaire de soumission, ou si vous avez une question précise sur une communication que vous avez reçue de notre part.
  • Courriel : support@soumissionsentrepreneurs.ca
    Quand envoyer un courriel? Parfait pour les questions détaillées qui ne sont pas urgentes, pour l'envoi de pièces jointes (captures d'écran, documents), ou pour garder une trace écrite de vos échanges avec notre équipe de soutien. N'oubliez pas d'inclure un maximum d'informations pour un traitement rapide.

Avant de nous contacter... La réponse est peut-être ici!

Votre temps est précieux, et nous souhaitons vous apporter une solution le plus rapidement possible. La réponse à votre question se trouve très probablement déjà sur notre site. Consulter ces ressources est souvent plus rapide que d'attendre une réponse de notre équipe.

1. Vous voulez obtenir des soumissions pour un projet?

C'est notre raison d'être! Si votre objectif est de recevoir des estimations de prix de la part de professionnels pour des travaux, la seule façon de procéder est de remplir notre formulaire intelligent. Notre équipe de service client ne peut pas prendre votre demande par téléphone ou par courriel, car le formulaire est conçu pour recueillir toutes les informations techniques nécessaires aux entrepreneurs.

Le processus est gratuit, rapide (moins de 5 minutes) et sans aucun engagement de votre part. Vous décrivez votre projet une seule fois, et nous nous chargeons de transmettre votre demande à un maximum de 3 entrepreneurs pertinents, vérifiés et disponibles dans votre secteur.

[Remplir une demande de soumission maintenant]

2. Vous avez des questions sur notre fonctionnement?

Comment ça marche? Est-ce vraiment gratuit? Comment les entrepreneurs sont-ils vérifiés? Combien de soumissions vais-je recevoir? Qu'est-ce que la "Vérification 360°"? Toutes ces questions, et des dizaines d'autres, trouvent leur réponse dans notre section dédiée. Notre Foire aux Questions (FAQ) est une véritable mine d'or d'informations.

[Consulter notre Foire aux Questions (FAQ) détaillée]

3. Vous vous demandez ce qui se passe après avoir rempli le formulaire?

C'est une excellente question! Pour vous aider à visualiser le processus, voici les étapes qui suivent votre demande :

  1. Analyse et validation : Notre système analyse votre demande pour s'assurer qu'elle est complète et la catégorise (type de travaux, région, ampleur).
  2. Matching intelligent : Votre projet est ensuite présenté aux entrepreneurs de notre réseau qui correspondent parfaitement à vos critères : spécialisation, zone de service, et disponibilité actuelle.
  3. Acceptation par les entrepreneurs : Les entrepreneurs intéressés et disponibles acceptent votre demande. Nous limitons le nombre à un maximum de 3 pour garantir une compétition saine sans vous submerger.
  4. Prise de contact : Les entrepreneurs (jusqu'à 3) reçoivent vos coordonnées et vous contactent directement par téléphone ou par courriel dans les jours qui suivent pour discuter de votre projet, planifier une visite si nécessaire, et vous préparer une soumission détaillée.
  5. Votre choix : Vous recevez et comparez les soumissions. Vous êtes libre de poser des questions, de vérifier leurs références et de choisir l'entrepreneur qui vous inspire le plus confiance. Ou de n'en choisir aucun. La décision vous appartient, sans aucune pression.

Notre rôle : clarifions notre mission pour mieux vous servir

Pour éviter toute confusion et pour que votre expérience soit la plus fluide possible, il est essentiel de bien comprendre ce que Soumissions Entrepreneurs fait, et ce que nous ne faisons pas. Nous sommes votre allié dans la recherche du bon professionnel, un facilitateur, un pont entre votre projet et les gens de métier qualifiés pour le réaliser.

Ce que nous faisons pour vous :

  • Mise en relation ciblée : Nous vous connectons avec des entrepreneurs dont la compétence, la licence et la disponibilité correspondent précisément à votre projet et à votre localisation.
  • Vérification 360° rigoureuse : Chaque entrepreneur est soumis à une vérification approfondie avant de joindre notre réseau. Cela inclut la validité de la licence RBQ, l'existence d'une assurance responsabilité civile (minimum 2 millions $), la santé financière de l'entreprise, les avis clients passés et l'absence de plaintes majeures. Cette vérification est notre gage de qualité.
  • Simplicité et gain de temps : Nous vous offrons un formulaire unique et intelligent pour décrire votre projet, vous évitant ainsi de devoir chercher, appeler et répéter les mêmes informations à des dizaines d'entreprises.
  • Gratuité et sans engagement : Notre service est et restera toujours 100% gratuit et sans engagement pour les clients qui cherchent des soumissions.
  • Ressources et conseils : Nous mettons à votre disposition un blogue complet avec des centaines d'articles, de guides de prix, de comparatifs de matériaux et d'inspiration pour vous aider à planifier, budgéter et réussir vos travaux.

Ce que nous ne faisons PAS :

  • Nous ne sommes pas un entrepreneur général : Aucun de nos employés ne réalisera vos travaux. Nous n'avons pas de marteaux ni de camions, seulement des claviers et une passion pour le service de qualité!
  • Nous ne fournissons pas de soumissions ou de prix : Les prix, les estimations et les soumissions proviennent directement et uniquement des entrepreneurs indépendants qui vous contacteront. Nous n'avons aucune influence sur leurs tarifs.
  • Nous ne gérons pas les horaires des entrepreneurs : La prise de rendez-vous, la planification des visites et le calendrier des travaux se font directement entre vous et l'entrepreneur que vous choisirez.
  • Nous n'intervenons pas dans la relation contractuelle : Le contrat de service, les modalités de paiement, les garanties sur les travaux et la gestion du chantier sont de la responsabilité exclusive de vous et de l'entrepreneur sélectionné. Lisez toujours attentivement votre contrat avant de signer.
  • Nous ne réglons pas les litiges : En cas de mésentente, bien que nous prenions votre feedback très au sérieux pour évaluer nos partenaires, nous ne sommes pas une instance de médiation ou un tribunal. Nous vous encourageons à communiquer avec l'entrepreneur d'abord. Si le problème persiste, nous pouvons vous diriger vers les ressources appropriées (ex: Office de la protection du consommateur, RBQ).

Notre bureau chef

Notre équipe est le cœur battant de Soumissions Entrepreneurs, et nous sommes fiers d'être une entreprise 100% québécoise, ancrée ici, pour servir les gens d'ici. Notre siège social est situé à Montréal, d'où nous coordonnons toutes nos opérations pour servir l'ensemble de la province. Cet ancrage local nous permet de comprendre les réalités du marché de la construction et de la rénovation au Québec. Veuillez noter que nos bureaux ne sont pas ouverts au public pour des consultations sans rendez-vous.

Pour toute correspondance postale officielle, documents administratifs ou communications qui ne peuvent être envoyées par voie électronique, voici notre adresse :

Soumissions Entrepreneurs Inc.
1234, rue de la Bâtisse
Montréal (QC), H2X 1X1

Vous êtes un entrepreneur? Propulsez votre entreprise!

Vous êtes un professionnel du bâtiment, un expert en rénovation ou un spécialiste dans votre domaine et vous cherchez à obtenir plus de clients qualifiés sans perdre de temps en prospection? Arrêtez de courir après les contrats et laissez les projets pertinents venir à vous! Rejoindre le réseau de Soumissions Entrepreneurs, c'est choisir la croissance intelligente.

Nous vous offrons bien plus que des leads. Nous vous offrons des projets concrets, décrits par des clients motivés, dans les secteurs que vous desservez. Fini le gaspillage de budget publicitaire! Avec nous, vous ne payez que pour les opportunités qui vous intéressent. C'est un partenariat flexible, transparent et rentable, conçu pour vous permettre de vous concentrer sur ce que vous faites de mieux : construire et rénover.

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Recevez jusqu'à 3 soumissions gratuites et sans engagement d'entrepreneurs qualifiés.

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Questions fréquentes

Quelle est la différence entre contacter le service client et remplir une demande de soumission?

C'est la question la plus importante! Contactez le service client (par téléphone, courriel ou le formulaire sur cette page) pour toute question sur notre plateforme : difficulté technique, question sur notre processus de vérification, commentaire sur notre service, problème avec votre compte, ou pour nous signaler une expérience (bonne ou mauvaise) avec un entrepreneur.

Remplissez une demande de soumission lorsque votre but est d'obtenir des prix et de parler à des entrepreneurs pour réaliser des travaux. C'est la porte d'entrée pour lancer concrètement votre projet.

J'ai soumis une demande il y a quelques jours et je n'ai pas encore reçu 3 appels. Est-ce normal?

Oui, cela peut arriver. Plusieurs facteurs peuvent expliquer un délai : la période de l'année est très achalandée (ex: printemps pour les toitures), votre projet est très spécifique, votre région est plus éloignée, ou les entrepreneurs disponibles sont déjà surchargés. Nous vous conseillons d'attendre au moins 3 à 5 jours ouvrables.

Vérifiez également votre dossier de courriels indésirables (pourriel) et votre boîte vocale. Si après ce délai vous n'avez toujours pas de nouvelles ou moins de 3 contacts, vous pouvez nous écrire à support@soumissionsentrepreneurs.ca. Nous vérifierons l'état de votre demande et pourrons, si possible, la relancer auprès d'autres partenaires.

Le service est-il vraiment 100% gratuit pour moi, le client?

Oui, absolument et sans aucune surprise. Le service de mise en relation de Soumissions Entrepreneurs est et sera toujours entièrement gratuit et sans aucun engagement pour les clients. Vous n'avez rien à payer pour soumettre votre projet et recevoir des soumissions. Notre modèle d'affaires repose sur les frais que les entrepreneurs partenaires paient pour accéder aux demandes de projets qualifiés comme la vôtre. C'est un investissement marketing pour eux, et un service gratuit et pratique pour vous.

J'ai un problème avec un entrepreneur trouvé via votre site. Pouvez-vous m'aider?

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez une difficulté. Bien que nous ne puissions pas intervenir directement dans le contrat ou le litige (car nous sommes une plateforme de mise en relation et non une partie au contrat), votre feedback est extrêmement important pour nous. Il est au cœur de notre processus de contrôle qualité continu.

Veuillez nous contacter par courriel à support@soumissionsentrepreneurs.ca pour nous faire part de la situation en détail. Ces informations nous permettent d'évaluer nos partenaires. Si un entrepreneur ne respecte pas nos standards de qualité, notre code d'éthique ou ses obligations légales, nous pouvons prendre des mesures allant de l'avertissement à la suspension ou l'expulsion définitive de notre réseau. Pour le règlement du litige lui-même, nous pourrons vous orienter vers les ressources appropriées comme l'Office de la protection du consommateur (OPC) ou la Régie du bâtiment du Québec (RBQ).

Comment sont choisis les 3 entrepreneurs pour mon projet?

Notre système de jumelage n'est pas aléatoire. Il repose sur un algorithme qui prend en compte plusieurs critères pour assurer la meilleure adéquation possible :

  • Spécialisation : Nous envoyons votre demande de cuisine à des spécialistes en cuisine, pas à des couvreurs.
  • Zone géographique : L'entrepreneur doit activement desservir votre ville ou arrondissement.
  • Disponibilité : Nous ne proposons pas votre projet à des entrepreneurs qui nous ont indiqué être complets pour les prochains mois.
  • Performance et fiabilité : Les entrepreneurs avec un historique de satisfaction client positif sur notre plateforme sont priorisés.

Cette approche maximise vos chances de parler à des professionnels pertinents et intéressés.

Suis-je obligé de choisir l'un des entrepreneurs qui me contacte?

Non, absolument pas. Notre service est sans aucun engagement. Vous êtes entièrement libre de comparer les soumissions reçues et de ne choisir aucun des entrepreneurs si leurs offres ne vous conviennent pas, si le contact ne passe pas bien, ou si vous décidez de reporter votre projet. Notre but est de vous fournir des options de qualité; la décision finale vous appartient à 100%.